“推行這些帶來好的服務(wù)，這是沒問題的事情，也是很好的經(jīng)營策略，但是你告訴我，強(qiáng)行壓低賣家的地位，能讓顧客的購物體驗(yàn)提升多少？”江澈問道。

“這……”

老學(xué)長一時(shí)語塞。

他自然也考慮過這些，但終究還是因?yàn)樯虘舨坏貌弧敖邮芄芾怼边@一點(diǎn)，并沒有把這當(dāng)做一回事來看待。

一個(gè)好的企業(yè)，要賺錢，也要擁有自己的企業(yè)文化，否則不可能會(huì)走的長久。

拼團(tuán)社區(qū)的企業(yè)文化是什么？

要尊重每一個(gè)用戶，給他們帶來好的體驗(yàn)，所以就要肆意壓榨商戶，不給他們留一丁點(diǎn)的人權(quán)？商戶難道就不是平臺(tái)的用戶了嗎？就因?yàn)樗麄円窟@個(gè)掙錢，所以就要忍受屈辱？

“江董，抱歉，我……”

電話那頭徹底陷入了沉默，默然了許久，老學(xué)長慚愧的憋出了一個(gè)道歉。

“成立一個(gè)專門的監(jiān)管部門，大數(shù)據(jù)排查出爭吵之后，人工監(jiān)管審核介入，對(duì)雙方的論進(jìn)行評(píng)估，最終制定處罰結(jié)果，如果是商戶的問題，該罰款罰款，但如果是惡意挑釁，乃至故意訛詐的用戶，也要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理！還有，加大客服專線的服務(wù)力度跟服務(wù)權(quán)利，要讓每一個(gè)用戶，都有冤可訴，有理可說。”

另外成立起一個(gè)部門來，是要招人。

加大客服的力度，也是要招人。

這無疑會(huì)讓開銷增長許多。

可錢掙到手里，要做的第一件事用這些錢去完善自身，這樣才會(huì)又后續(xù)更多的錢，而不是一錘子買賣，即便依舊贏利，但惹得罵聲一片。

現(xiàn)在的軟件，正是在逆轉(zhuǎn)口碑的關(guān)鍵時(shí)期！

交代完之后，江澈掐斷了電話。

而此刻，站在江澈面前的李峰跟石起，都正在用有些傻眼的目光看著江澈。a