姚芳說到最后真的有些氣不過,不僅索道的事情,火鍋店食材不合格也被人帶起了節(jié)奏,本來是一家餐飲公司的問題,結(jié)果到了網(wǎng)上直接被水軍放大了,說是方水鄉(xiāng)景區(qū)發(fā)展太快,只注重面子功夫,不注重餐飲行業(yè),導(dǎo)致多家飯店食材和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),安興縣對(duì)餐飲行業(yè)監(jiān)管力度不夠,政府不作為。
這兩件事情在網(wǎng)上帶節(jié)奏的肯定是同一撥水軍,他們才不管真相是什么,只要收了錢,那就把熱度提上去,讓更多的人關(guān)注到,擺明想將事情放大,引起一些老百姓和游客關(guān)注,不僅姚芳刷到了,洪海峰也刷到了。
水軍甚至還剪輯一些其他地方飯店后廚臟亂差的視頻,來栽贓到方水鄉(xiāng)景區(qū)頭上,用來引流制造話題,博人眼球,他們才不管是不是真的,只要有人看就行,越多越好,流量越大越好,那些不明真相的老百姓難免會(huì)在底下評(píng)論,熱度自然會(huì)持續(xù)上升,這是慣用的操作。
陸浩跟姚芳打電話的時(shí)候,他還收到了洪海峰轉(zhuǎn)發(fā)過來的視頻。
縣委宣傳部長(zhǎng)齊娜也給陸浩發(fā)了消息,詢問這件事的具體情況,下一步要怎么處理,可見大家都很關(guān)心方水鄉(xiāng)景區(qū)出現(xiàn)的負(fù)面新聞。
陸浩聽姚芳說完,并沒有驚慌和生氣,整個(gè)人淡定的安排道:“姚芳,這都是小事,全國(guó)那么多景區(qū),時(shí)不時(shí)都會(huì)爆出來一些反面問題,沒有百分百好評(píng)的景點(diǎn),我們不用過于焦慮,眼下我們要做好三件事。”
“第一,快速響應(yīng)、實(shí)事求是,在社交平臺(tái)上發(fā)布公告,就說景區(qū)會(huì)徹查索道和餐飲事件,全面調(diào)查,兩個(gè)工作日內(nèi)給公眾一個(gè)答復(fù),查明真相后,對(duì)涉及的工作人員和飯店會(huì)依法嚴(yán)懲,同時(shí)會(huì)加強(qiáng)景區(qū)設(shè)備設(shè)施和餐飲行業(yè)的監(jiān)督管理……”
陸浩大概說了下他的意思,這個(gè)時(shí)候不回應(yīng)是最愚蠢的,公告不僅要發(fā),還要今晚加班發(fā),并且還要強(qiáng)調(diào)多倍賠償當(dāng)時(shí)坐索道的游客門票,以及在火鍋店吃飯的費(fèi)用,總之賠償方案要具體化。
至于錢自然要讓涉事人員和公司支付,政府全程進(jìn)行監(jiān)督,這是解決問題的態(tài)度,必須要有,不僅如此還要鼓勵(lì)游客參與監(jiān)督,后續(xù)還要開通投訴直通車,有將舉報(bào)等規(guī)定,這些都要考慮到。
“第二,我馬上會(huì)跟齊部長(zhǎng)溝通,你同步聯(lián)系她,連夜鎖定那些帶節(jié)奏的自媒體博主,警告他們沒有證據(jù),造謠的后果很嚴(yán)重,尤其是那些胡亂拿視頻拼接抹黑方水鄉(xiāng)景區(qū)的人,讓他們刪帖子和視頻?!?
“跟他們說話不用客氣,如果不刪就追究他們的法律責(zé)任,律師函記得準(zhǔn)備好,反正都是模版,該發(fā)就發(fā),具體怎么警告他們,你們肯定已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)了,總之先把網(wǎng)上熱度一點(diǎn)點(diǎn)降下來……”
這不是安興縣第一次面對(duì)這種輿論,齊娜和姚芳很清楚該如何去公關(guān)掉,況且他們對(duì)景區(qū)宣傳過程中,接觸了很多新聞媒體,很擅長(zhǎng)跟這些網(wǎng)上博主打交道,相信不會(huì)有博主傻到一根筋,肯定會(huì)選擇性的刪除一些,即便最后還剩下一些熱度,也不會(huì)影響太大。
“第三,于所長(zhǎng)估計(jì)忙著審問,應(yīng)該還不知道網(wǎng)上的輿論,你等會(huì)替我聯(lián)系他,告訴他今晚必須給我審出來結(jié)果,就說是我的意思,我今晚等他消息?!?
陸浩思路清晰,雷厲風(fēng)行的將事情全安排了下去,就像當(dāng)初葉紫衣在很多工作上對(duì)他提要求一樣,他得把壓力給到于澤,至于輿論公關(guān)的事情,以姚芳的能力,肯定能處理好。
“陸縣長(zhǎng),我都明白了,我馬上去安排人,落實(shí)這些工作,會(huì)隨時(shí)跟您匯報(bào)進(jìn)展?!币Ψ颊J(rèn)真道。
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